0120-914554 （年中無休9:00〜20:00） All Rights Reserved. ①修理代金サポート申請書 （本紙に記入したもの） ②修理証明書のコピー 以下5点が確認できる書類を同封ください。確認できない項目がある場合、申請を受付できません。 トラブル時のお手続き. モバレコTOP au auに関する記事一覧 auのスマホが故障した時に知っておきたい修理・保証サービスまとめ, 日常生活で必須アイテムと言っても過言ではないスマートフォンが、故障や紛失などのトラブルで使えなくなってしまうと困りますよね。, 今回は、大手キャリアのauで利用するスマートフォンにおいてトラブルが起きた時にどう対応すればいいのか、auの故障修理、保証サービスについて確認していきます。, 修理に出す前に、本当に修理が必要な状態なのかをチェックしてみましょう。画面割れなどの物理的な破損は仕方ありませんが、動作が重いなどの症状なら再起動で改善する可能性があります。, Androidスマートフォンとタブレットは、au Marketから「故障受付アプリ」をダウンロードできます。これは不具合の原因を特定したり、対処方法を案内してくれるアプリです。故障かな？と思ったら、まずはこのアプリを試してみてください。, 修理に出す前はもちろんですが、データは定期的にバックアップしておくのがおすすめです。本体は修理や交換できますが、データは一度消えてしまうと戻すことはできません。, 故障紛失サポート（旧 安心ケータイサポートプラス/LTE）は月額380円で、携帯端末の故障、盗難、紛失などをサポートしてくれます。auの携帯電話購入時のみ加入できるサービスのため、後から加入できない点は注意が必要です。, 対応機種はAndroid搭載4G LTEスマートフォン/3Gスマートフォン、4G LTEケータイ/3Gケータイ、Android搭載4G LTEタブレット、WiMAX2+対応ルーター、+WiMAXデータ通信端末となっています。, ここからは具体的な補償内容を紹介していきます。適応されるケースと金額を把握しておきましょう。, 故障、部分破損、全損、水濡れ、紛失が対象となります。電話またはオンライン（パソコンかスマートフォン）で申し込めます。, 紛失故障サポートセンターの電話番号は、0120-925-919です。年中無休で受付時間は9:00から20:00まで。朝や夕方以降は混雑が予想されるので、できるだけその時間帯を避けると繋がりやすいと思います。, トラブルが発生したものと同一機種・同一色の交換用携帯電話機が届きます。送付先を指定すれば最短で当日、コンビニエンスストアなら最短で翌日に受け取ることができます。, 代用機なしで500円割引、WEB申し込みで500円割引となります。オンライン交換受付で申込んだ場合、代用機を借りられないので、自動的に1,000円の割引が適用されます。, 故障受付が可能なauショップやPiPitで申し込めます。故障した場合は修理、全損した場合はリニューアルする費用は高額になりがちですが、故障紛失サポートに加入しておけば出費を抑えることができます。, 修理依頼品と本人確認書類の原本が必要です。ショップで修理するわけではないので、戻ってくるまでに少し時間がかかります。その間は代用機を借りることができます。, スマートフォンを紛失してしまったら、位置を特定したり、リモートでロックしましょう。悪用されたり、本体を売却されてしまうなどの二次被害を防ぐためにも、迅速な対応が重要になります。Androidなら、デバイスマネージャーを使うのが手軽でおすすめです。, もし見つからなかった場合は、回線を停止しておくと安心です。24時間365日受付している0077-7-113（通話料無料）に電話すれば、回線の停止または解除ができます。My auからも同様の操作が可能です。, iPhoneを購入すると、ハードウェア製品限定保証（1年間）と電話サポート（90日間）が付いていますが、さらにAppleCare+ for iPhoneに加入すると、保証と電話サポートを2年間に延長されます。, このサービスは、過失や事故で破損してしまった場合でも修理を受けられるのがポイントです。画面の損傷は3,400円（税別）、その他の破損は11,800円（税別）となっています。最大2回まで、この金額で修理・交換サービスを受けることができます。, ・iPhone 7、iPhone 7 Plus、iPhone 6s、iPhone 6s Plus サポートページはこちら au修理代金サポート AppleCare＋に加入していなくても最大で1回あたり1万円を負担してくれます。 6s,6splusの場合が1万円、6,6plusの場合は7800円となります。 充電できない、ネットにつながらないなど、お困りの症状ごとに解決のためのアドバイスを探せます。 トラブル診断を行う . 2020.07.10. auアフターサービスの故障紛失サポートのページ。auのスマートフォン(スマホ)・携帯電話のアフターサービスのサービス・機能をご紹介します。故障、盗難、紛失などトラブルの際に交換用携帯電話機をお届けしたり、お預かり修理を行う補償サービスの情報です。 お客様の情報に関するお取り扱い 利用目的. 「請求書」または「修理（作業）完了報告書」 ※5,6,7 の受取. auショップでの申込みはできないですか？ auショップでの申し込みはできません、スマートフォン、PCからお申し込みください。 ご不明な点は、下記までお問い合わせください。 修理代金サポートセンター. 月額：550円（初回のみ150円）にて利用可能, iPhoneの保証は必要？ AppleCare+加入時の修理料金とサポート内容まとめ, Apple Care+の特典で、申し込みから2〜3日で新しいiPhoneが届きます。その場で今まで使っていたものと交換できるので、すぐに使い始められるのが特徴です。液晶が割れてしまって、動作に問題はないけど交換したい場合などに便利なサービスです。, 実は新品iPhoneと交換できる！意外と知らないエクスプレス交換サービスの便利な使い方, Apple Store（事前予約が必要）、正規サービスプロバイダ、auショップ直営店で修理を依頼できます。部品が無いなどの例外を除いて、数時間程度で修理してもらえます。, 配送業者に集荷に来てもらい、修理完了後に届けてもらうサービスです。わざわざ店舗に持っていく手間は省けますが、手元に戻ってくるまで時間がかかります。目安は5〜7日間です。, AppleCare+と併用することで、紛失や盗難だけでなく海外での事故もサポートしてもらえるサービスです。iPhone購入と同時に申し込む必要があります。, 補填内容は、紛失や盗難などでiPhoneを再度購入する時に、「再購入補償金」として23,148円を受け取ることができます。auの契約年数が3年以上の契約者とその家族は、4,630円増額されて27,778円になります。, 電話番号は「0120-926-525」で、この窓口でのみ申し込みできるようになっています。受付時間は9:00〜20:00で年中無休です。au取扱店では申し込みできませんので、注意してください。, auスマートパスは様々なコンテンツや特典がウリですが、その中の「あんしんサービス」も見逃せないポイントです。4G LTEケータイとiPhoneに保証サービスが用意されています。それぞれのサービス内容を見ていきましょう。Androidは残念ながらスマートパスに保証がありません。, 故障紛失サポートの交換用電話機お届けサービスを利用するとWALLET ポイントが還元され、実質0円でサポートを受けられるという仕組みです。, 有償での修理になった場合、申請書と修理したことを証明する書類を修理代金サポートセンターに郵送すると、最大10,000円（税込）を2回まで受け取れます。, 端末を紛失した際、お客さまセンターのオペレーターが位置検索と遠隔操作でロック（Androidのみ）してくれます。対応機種はiOS8.1以降のiPhone/iPad、2014年10月以降発売のAndroidです。事前に設定しておけばお客さまセンターに電話するだけなので、難しい知識は不要です。, auの保証サービスの内容と金額をご紹介しました。複雑な部分や適用条件などもあるので、わからないことがあればホームページのチャットサービスや電話で一度問い合わせてみるといいかもしれません。, ついうっかり壊してしまったり、失くしてしまう前に、どうすべきか知っておくと焦らずに対処できると思います。万が一の時のために、定期的なデータのバックアップと保証サービスへの加入をおすすめします。, マイナーなガジェットを追いかける変態端末愛好家。変わったものと新しいものはとりあえず買ってみるをモットーに活動中。, 【2020年最新版】厳選8社！格安SIMのおすすめランキング | 速度・料金・キャンペーンで比較, iPhone 12 / 12 miniの価格を比較！ どこが安い？ドコモ・au・ソフトバンク・SIMフリー, 【2020年最新】スマホおすすめランキング キャリア・SIMフリーから16機種を厳選！, 毎月のスマホ・携帯料金を安くしたい！ 平均の月額よりも下げる方法をポイントごとに解説, 紛失故障サポートセンターの電話番号は、0120-925-919です。年中無休で受付時間は9:00から20:00まで, ソフトバンクの携帯電話・スマホが故障したらどうする？覚えておきたい時間と費用と修理の流れ, スマホの液晶画面が割れた……！キャリアとSIMフリースマホの修理の流れと費用を徹底解説. Copyright (C) KDDI CORPORATION. サービス AppleCareサービス. auショップでの申込みはできないですか？ auショップでの申し込みはできません、スマートフォン、PCからお申し込みください。 ご不明な点は、下記までお問い合わせください。 修理代金サポートセンター. 万が一、何かあったときのために加入しておくのが保険ですよね。 携帯電話にももちろん補償サービスを付けることができ、多くのユーザーが加入していることでしょう。 au auショップでの申込みはできないですか？ auショップでの申し込みはできません、スマートフォン、PCからお申し込みください。 ご不明な点は、下記までお問い合わせください。 修理代金サポートセンター. auのオプションサービス「auスマートパス(月額：372円)」に入っている状態で、iPhoneを修理すると「1回あたり最大9,259円まで」を見舞金として修理代の一部を返金してくれます。補償を受けるにはAppleで修理を受けた後にもらえる「修理証明証」が必要なので、捨てずに取っておきましょう。 Contents. トラブル診断で問題が解決しなかった場合、「交換」「機種変更（買い替え）」「修理」のいずれかをおすすめします。 交換. 2020年11月25日. 修理代金サポート（iPhone/iPad） 有償での修理になった場合、申請書と修理したことを証明する書類を修理代金サポートセンターに郵送すると、最大10,000円（税込）を2回まで受け取れます。 Lookout for au 位置検索と遠隔操作はオペレーターにお任せ 申請受付から約1ヶ月後に、auひかりが開通し、初期費用等のご利用料金が発生していることを確認のうえ、申請書記載のau電話番号のauIDに設定されているau WALLETプリペイドカードへ還元いたします。カードが再発行中等で還元ができなかった場合は翌月に再度還元を行います。（最大6ヶ月間） お客様からお預かりした情報は、サポート代金の迅速・円滑・適切なお支払いに利用させていただきます。 0120-914554 (年中無休9:00〜20:00) 0120-914554 (年中無休9:00〜20:00) 月額：600円（初回のみ1,000円）にて利用可能。, ・iPhone SE、iPhone 6、iPhone 6 Plus Twitter Facebook はてブ Pocket LINE コピー. Apple Store、Apple正規サービスプロバイダーで修理したお客さまのみ必要な手順になります。 ※5. 申請の流れ、修理代金を還元する方法、修理にかかった費用のうちいくら還元されるかなどを、ここで確認することができます。 STEP 05 修理完了時に受け取った「請求書」または「修理（作業）完了報告書」 （以下、完了報告書）などを見ながら、「シリアル番号」「金額（税抜）」を入力 上記を満たしていない領収書やレシート、手書きの領収書などは受付できません。 ※6. 2020.06.18. 最大12,900円（税込）相当のPontaポイントを、4年間に4回まで修理代金としてサポートします。, 「auスマートパスプレミアム」および「故障紛失サポート with AppleCare Services」にご加入中の方, Apple StoreまたはApple正規プロバイダーで修理を行い、サポート対象者様氏名（auおよびauスマートパスプレミアム契約者様氏名）、修理機種名、修理完了日、領収金額、修理店舗名が記載された証明書を添付の上、申請いただくこと。, au ID統合の回線内に補償対象のiOS端末が複数回線含まれる場合の補償回数は、au ID単位で4年間で4回（もしくは2年間で2回）までとなります。, auスマートパスプレミアムを一度退会して、もう1回入会したらサポート対象になりますか？, auスマートパスプレミアム会員向け修理サポート対象端末の購入後に、auスマートパスプレミアムからauスマートパスに変更した場合、修理サポート（修理補償）の対象外になりますか？, auスマートパスプレミアム会員は、iPhone／iPadご購入日から4年間となります。, 「故障紛失サポート with AppleCare Services」に加入していなくてもサポート対象になりますか？, auショップでの申し込みはできません、スマートフォン、PCからお申し込みください。, 2019年12月17日までにauスマートパス会員向けの修理代金サポートの資格を受けたものはどこで確認できますか。. 交換用携帯電話機 ただし、 最新iPhone発売後半年くらいは修理業者も対応できない と ... auのサポートは月額が他社よりも多少高いのですが、その分特長も優れています。 AppleCare+は通常2年間の保証ですが、auの「AppleCare+ & au端末サポート」は計4年間の長期保証となります。もちろん月額は4年間払い続けるこ … 故障紛失サポートの補償内容のページ。auのスマートフォン(スマホ)・携帯電話のアフターサービスのサービス・機能をご紹介します。故障、盗難、紛失などトラブルの際に交換用携帯電話機をお届けしたり、お預かり修理を行う補償サービスの情報です。 iPhone/iPadの水濡れその他偶然の事故による全損または一部破損に伴う有償修理に対して、以下に記載のPontaポイントを加算します。※ 詳しくは以下のサービス詳細をご参照ください。, 1回あたりのサポート金額は、以下をご確認ください。修理代金が、各機種指定のサポート金額未満の場合は、実費修理代金が上限となります。, iPhone : 最大12,900円（税込）相当×4回iPad : 最大4,400円（税込）相当×4回, ※故障紛失サポート with AppleCare Servicesは、故障紛失サポートwith AppleCare Services & iCloudストレージも含みます。, 「故障紛失サポート with AppleCare Services」にご加入の会員は、iPhone/iPadご購入から4年間で4回まで。ただし、au ID統合のお客さまは異なります。, ※iPadの修理代金サポートは最大4,400円（税込）相当のPontaポイントを加算します。, Apple Pencilの修理代金サポートは最大3,700円（税込）相当のPontaポイント×4回となります。2018年11月1日以降に購入したiPadと併用しているApple Pencilが修理サービスの対象となります。（1本のみ）, ※修理代金はお支払いが必要です。申請いただき、審査完了後、2週間程度でPontaポイントを加算します。, ※1Pontaポイント=1円で換算。実際は、税込価格分のPontaポイントを加算します。, iPhone/iPad購入時から継続して「auスマートパスプレミアム」および「故障紛失サポート with AppleCare Services」にご加入中の方が対象となります。（2017年9月22日以前から継続してauスマートパスプレミアムご加入中の方はご購入と同時加入でない場合も対象となります。）, オンラインショップでiPhone/iPadをご購入の場合は、以下タイミングまでに「auスマートパスプレミアム」および「故障紛失サポート with AppleCare Services」にご加入いただく必要があります。, 「故障紛失サポート with AppleCare Services」の詳細はこちらからご確認ください。, 申請日まで継続して「auスマートパスプレミアム会員」および「故障紛失サポート with AppleCare Servicesご契約者」であり、かつau解約、一時休止しておらず、また修理完了時点でサポート対象端末を機種変更していないこと。, ・Pontaポイントの加算完了まで、サポート対象端末を解約・一時休止していないこと。, Apple StoreまたはApple正規プロバイダーで修理を行い、サポート対象者様氏名（auおよびauスマートパスプレミアム契約者様氏名）、修理機種名、修理完了日、領収金額、修理店舗名が記載された証明書を添付の上、申請いただくこと。（見積書など、修理完了日や修理費用の支払を確認できない証明書の場合、これらが確認できる領収書も同封いただくこと。）, 「故障紛失サポート with AppleCare Services」にご加入の会員は、iPhone/iPadご購入から4年間で4回までとなります。ただし、au ID統合のお客さまは異なります。, サポート期間中に機種変更、「auスマートパスプレミアム」または「故障紛失サポート with AppleCare Services」退会、au解約、一時休止のいずれかを行った場合、サポート対象外となります。, ※auスマートパスプレミアムを退会後に再加入いただいても、次回iPhone/iPad購入時まで適用できません。, 自然故障であるとき（取扱い説明書などの注意書きに従った正常な使用状態のもとで発生した故障はメーカーの補償規定に準じるため）, 地震、噴火、津波、洪水等の天災や火災、戦争、暴動またはテロにより発生したもの、差押え等の国または地方公共団体による公権力の行使により発生したもの、核燃料物質、放射能汚染により発生したものによる場合。, ・auスマートパス／auスマートパスプレミアム利用規約を遵守いただいていない場合。, ・Apple StoreまたはApple正規サービスプロバイダー以外の拠点で修理受付をされた場合。, au ID統合の回線内に補償対象のiOS端末が複数回線含まれる場合の補償回数は、au ID単位で4年間で4回（もしくは2年間で2回）までとなります。なお、補償端末の購入から4年間に限ります。, au ID統合回線内で4GLTE修理代金サポートの補償を利用しても回数は含みません。. 故障紛失サポート with AppleCare Services & iCloudストレージ 「故 … ・修理完了からサポート申請までに3年以上経過している場合 ・2回以上利用している場合. 2. auスマートパス. auの故障紛失サポートは必要ない？修理代金や補償内容、バッテリーの劣化補償などから検討する . スポンサーリンク. st.pass.auone.jp. iPhoneのサービス「AppleCare+ ＆ au端末サポート」のご案内。Apple社提供のサービス「AppleCare+」と「au端末サポート」をセットの保証サービスであなたのiPhoneを守りましょう。auでiPhoneをはじめよう。 My auかAppleサポートで確認できます。 【補償適用方法】 故障・紛失・盗難が発生したら以下の3つのどれかで申請してください。 ① iPhone紛失盗難サポートセンター「0120-925-050」に電話 ② My auから手続き ③ auショップで手続き. さらにauスマートパスプレミアム会員なので修理代金サポート対応となり、この7800円をauが返金してくれるので、その申請書をWEBページからダウンロードして作成する事に。 ※auショップに行けば申請書は貰えます！ au修理代金サポート. iPhoneを修理・買い替えとなると一度の出費はなかなか手痛いものですが、 auスマートパスプレミアムの代金サポートを使えば ポイントバックで実質無料の修理・買い替えが実現 します！. Apple社の修理サポート状況をみる . auのスマホが画面割れやバッテリーの消費など故障した際の対処法や、修理費用について解説しています。故障紛失サポートの概要やサポート料金についてまとめました。サポートに未加入の方の非正規修理業者での修理費用や買取サイトについても紹介しています。 au修理代金サポート時代にAppleCareまで必要なのか . 預かり修理：修理・故障交換の申し込みのページです。au携帯電話・スマートフォン（スマホ）やau one net（インターネット・電話）の、設定、接続、変更、故障、修理などをご案内するauサポート情報です。一部お手続きはオンラインでも行えます。
映画館 見やすい席 何列目, スパロボ 主人公機 かっこいい, アリスギア 調査任務 いつ, バイク バッテリープラス マイナス間違えた, 24時間テレビ 2020 日程, 映写機 カウントダウン 音, 米子 和食 個室,