ソニー テレビ 故障 問い合わせ

テレビが故障する前兆. ソニーの公式通販 ソニーストア。 映像と音が一体となって感動を届ける。あらゆる映像を漆黒と豊かな色彩で描く4k有機elテレビ テレビ ブラビア kj-55a8h の商品購入 ）. 早い場合は購入後2年前後に故障の症状が出ますが、ほとんどの場合は購入後4～5年前後にある日突然液晶画面に何も映らず見られなくなる症状です。 ご自宅で使われているテレビが急に映らなくなった。リモコンを押しても電源が入らなくなった。テレビを毎日使っていると故障はよく見られるものですが、今回はテレビが故障したときに修理業者に依頼せず、ご自分でテレビを直す対処法をご紹介します。 テレビ本体の電源スイッチで主電源を切り、電源コンセントを抜いてから、ソニーサービス窓口に点滅回数をお知らせください。 ランプの点滅回数で故障部品がわかる？ 液晶テレビは大きさや画質によって多くの種類が販売されていて、その進化は目覚ましくテレビ本体はどんどん薄く、それに伴いかなりの軽量化に成功しています。, 現在のフルハイビジョン（2K）放送対応のテレビに加え、更に画質にこだわり画素数が従来の4倍である4Kテレビに至っては、メーカーや家電量販店が販売に力を入れています。, また2020年を目安に8K放送対応型テレビも導入される予定で、現在は放送が目まぐるしく変化する過渡期といえるでしょう。, テレビの寿命に加え、放送自体も2Kから4K、8Kと徐々に変化して行くため、今後液晶テレビを購入する方は十分に検討した方がよいでしょう。, 総務省や家電量販店で注意喚起されていますが、2016年6月30日付の総務省の発表によると、2018年からの4K放送開始に関し、現在販売中の4Kテレビ単独では、4K実用放送は受信できず、別途専用機器が必要となるのです。, 現行の4Kテレビまたは4K対応テレビではCS放送・IPTVが配信している4K放送を視聴することは可能です。, 更にケーブルテレビに関してはセットトップボックス（STB）を取りつけることで受信が可能になります。, さて、放送自体は2018年以降もっと複雑になりますが、それに伴い液晶テレビの耐久性は向上したのでしょうか。, その理由としては液晶テレビのバックライトの寿命が約7～10年と考えられていて、それに加え半導体等の電源基盤や回路の耐久性が同程度とされているからです。, 概ね購入後5、6年以上が経過して映像画面に線が入る、全体が暗く感じるといった症状が見られた場合は故障の前兆で、そろそろ買い替えの時期といえるでしょう。, その一方で購入後1、2年と日が浅い期間でも「液晶テレビが故障した。」との声もとても多くなっています。, その症状は基盤の不具合が原因で発生することが多く、基盤交換の修理や初期不良と診断されて新品交換となったケースもありました。, 消費者としては大型液晶テレビを高額で購入したにも関わらず、1～2年という購入後短期間ですぐに故障し、更に修理代も高いとなると、納得がいきませんよね。, しかし電話で修理を相談すると通常カスタマーセンターにつながり、担当者によってはマニュアル通りに保証期間が切れたから修理は有料になるといわれることが多いのです。, 修理代を見積もると、液晶パネルの大きさに比例し1万円台～7万円前後と機種によってはかなり高額になる場合が多く、結局修理より新しい製品を購入した方がおトクなケースが大半です。, ただ気をつけたいことは、修理の実態こそケースバイケースで、メーカーの修理の方次第。, 技術力も顧客対応能力もスキルが高い方の場合、メーカー担当者に直接連絡を取って交渉してくれ、穏やかに解決できる場合もあり、修理代も見積りより安くて済んだという消費者もいます。, 修理依頼する際の対策としてはカスタマーセンターに相談や見積りの前の段階で、ホームページ上の重要なお知らせや保証期間延長、不具合の公表事実、リコール情報等を集める、口コミで同様の症状の修理状況や金額を把握しておくことです。, そうすればカスタマーセンターの主張に不満を抱いても反論の余地もありますし、実際に訪問する修理担当技術者の方とのやりとりを通して情報の共有もでき、テレビの現状把握に役立つでしょう。, 下記に記載しましたが、実際ソニーや東芝では修理対象の一部の製品に関し、無償保証期間を延長しているケースがあり、ホームページ上で公表しています。, しかし、カスタマーセンターでその事実を把握していないことが多々あり、一方的に有料の修理だけを提示された消費者も。, そんな時のために情報収集が役立って修理代が高額で有料といわれても、あきらめずに公表事実やそれに近いケースであることを伝えるとよいでしょう。, そもそも液晶テレビとは、液晶パネル自体が電気を放って映像を映しているわけではないので、光源となるバックライトが必要になるのです。, バックライトには主に液晶パネルの全面にLEDを配置した全面直下型LEDと、画面の左右・上下の端の部分にLEDを配置したエッジ型LEDの2つがあります。, 直下型は液晶部分のすぐ後ろに光源があるので、画像全体が隅々まできれいに映し出され、画像の輪郭やメリハリがはっきりしたシャープな印象です。, 一方、エッジ型は液晶パネルの端の光源から多少距離があり、光の濃淡や明暗部分も感じられますが光がそれぞれ主張しすぎないので全体が柔らかい印象を受けます。, エッジ型は本来PCやスマホ用として利用されて来た経緯がありLEDをディスプレイの端に配置し、光を画面の全体に行き渡らせるために導光板や拡散板、光拡散フィルムが利用されています。, 近年販売強化されている4Kテレビは、直下型方式が多く取り入れられていて色鮮やかで艶やかな映像が特徴ですが、それとは対照的にエッジライト方式は直下型より画面の明るさを抑えた印象で、ライトの数が少ない分電気代が安いというメリットもあります。, 電源が入らない、画面が真っ暗等の症状の時は、基盤の不具合が故障の原因の場合が多く、基盤交換をして改善された例がたくさんあります。, 不具合による無償保証期間延長をしているソニーや東芝の液晶テレビを使用している方は機種や製造番号を確認してみて下さいね！, 修理の前に液晶テレビの寿命年数やサインも知っておくと、買い替えと修理の判断がラクになりますね。, 液晶テレビはメーカーの修理方針も各社で異なりますが、液晶パネルが大型になるほど修理代金が高くなります。, したがって故障したテレビを廃棄し、新品を購入する方が大半を占める結果となっています。, ヨドバシカメラやビックカメラ等、家電量販店の長期保証に加入するのも故障対策の1つです。, 特に高額商品の時には、後々の修理代が大幅に違うので、入っておくと安心かもしれませんね。, Wii-U等のテレビゲーム中に誤って画面にコントローラーをぶつけてしまうケース、または誤って投げたものが液晶画面にぶつかってしまうケースです。, 液晶画面に傷がつく、割れる、ひびが入る等の症状で、テレビがよく見えない状態になってしまい結果的に再度購入する方がほとんど。, 購入から6年程度が経過して寿命なら仕方がないと諦めもつくのですが、購入後1、2年と新しい状態でも画面のタテやヨコに線が入る症状が多いのです。, この場合は基盤や回路のトラブルが原因で起こることが多々あり、修理を頼むと人件費がかかるため、修理代が予想より高いケースが多いでしょう。, 但し、過去にはメーカーが確認し初期の不具合だと判断された例もあり、ソニーでは特定の製品により無償修理期間を延長し、液晶パネルの交換に応じてくれたようです。, 画面が突然真っ暗になり、何も映らない、または電源が入らない、電源が入っても途中で切れてしまう等、故障の症状です。, 電源が入っている緑のランプがついている場合は、入力切換を確認してみましょう。BS・CSチャンネル等になっているだけの可能性があります。, 赤色のランプが点灯している場合は、本体の電源ボタンで電源が入るかを確認してください。, ランプが点滅している場合は、寿命が来ている・故障している可能性が高いですが再起動で修復できる可能性があります。, ランプがついていない場合は、コンセントが刺さっているかを確認し、刺さっていても付かない場合は故障の可能性があります。, https://cs.sharp.co.jp/trouble_check/div/aquos/solution_1/top.html, 故障だけの問題ではなく、昔と比べて基盤やバックライト等の各部品の耐久性が劣化していることも事実です。, アフターサービスの対応が優れたメーカーを選ぶようにすると、万一購入後早期の故障でも誠実な対応をしてくれる場合が多く、消費者としても安心ですね。, どのメーカーも修理の問い合わせや見積り等を受け付けていますので、おおよその修理金額を聞いて修理がおトクなのか買い替えがおトクなのか、検討した方がよいでしょう。, しかし信頼できる販売店から購入しないと、アフターサービスの面で困ることがあります。, 液晶テレビを製造しているのはソニー、東芝、日立、パナソニック、更に他のメーカーがありますが、特定のメーカーだけに限って故障が多いのではなく、個々の問題として故障が発生するケースが多いようです。, あれだけの薄さの中に従来必要だったテレビの部品を全て入れているわけですから、テレビ本体に負荷がかかっている部分も否めません。, 早い場合は購入後2年前後に故障の症状が出ますが、ほとんどの場合は購入後4～5年前後にある日突然液晶画面に何も映らず見られなくなる症状です。, メーカーごとに部品や電気系統の設計が異なりますが、ソニーは少し特殊な部分があるのかもしれません。, ソニー製品に関してはソニータイマーという言葉があるぐらい、1年間の保証期間を終了すると故障するケースも多く、実際ネット上の相談や口コミでも故障や不具合を訴える方が多く見受けられます。, 修理に関し、電話対応等に不満を持つ方が多い印象ですが、ソニー液晶テレビのブラビアのホームページ上で、不具合の場合は液晶パネル交換の対応をしているようです。, ソニーブラビアシリーズの液晶パネル無償修理期間延長に対応している機種は以下の通りです。, 購入後の保証期間が過ぎていても液晶パネルの故障と判断された場合、ソニーの社内規定により無料修理対応してもらえる場合があるそうです。, http://www.sony.jp/support/tv/repair/index.html, シャープの液晶テレビ、「AQUOS（アクオス）」に関してもソニーと同様、1~2年で電源が入らない、入っても画面が暗いままで起動しないことがあります。, しかしこの場合は寿命ではなく、基盤や回路のトラブルで、修理を依頼すると基盤交換になるケースが多いようです。, シャープの場合は、ブルーレイ内蔵型のテレビが故障しやすく、テレビ部分の電源が入らない等に加えて録画が見られない、映像・音声が出ない、ディスクの再生ができない・取り出せない、といった症状が多く見られます。, シャープが2016年6月20日にウェブ上で告知した所によると、シャープの液晶テレビでYouTubeの動画を再生した場合、スムーズに再生ができない状態が報告されています。, http://www.sharp.co.jp/support/aquos/info/youtube.html, 故障の症状から原因を探る『AQUOS故障診断ナビ』で大まかな修理の費用もわかります。, ただ美しく見るだけではなく、ゲームモードにするとゲームプレイ中の遅延時間を短縮できる機能搭載機種が製造されたこともありました。, 東芝のレグザではプレミアム4K-Z10Xシリーズに全面直下LEDを採用しています。, 東芝は全般的に比較的丈夫で故障が少ないというイメージがありますが、液晶テレビに関しては他のメーカーと同様、購入後2年前後で映像に線が入る等の不具合が出て来るようです。, 各メーカーも東芝も液晶テレビは各社特徴があるとしてもおおよそ寿命は5、6年～7、8年が大半でしょう。, 【東芝液晶テレビ－42J8・47J8（2013年11月発売開始）の保証期間一部延長】, 2015年8月26日付（再度2016年9月8日付）東芝の告知によると、バックライトの電源基盤不良が原因で、電源が入らない・音は出るが映像が出ない・映像のちらつき等の不具合が発生しているそうです。, 購入期間に関わらず、保証期間を一律2020年8月31日まで延長するので、気になる方はチェックして下さいね。, https://www.toshiba.co.jp/regza/newsreport/20150826.html, ◎レグザ外付けハードディスク不具合 ソニーのテレビ、ブラビア（bravia）の調子が悪く「故障かな？」と思ったら、修理について問い合わせする前に「トラブル解決ナビ」で調べてみると直ることがあります。 液晶テレビ ブラビアkj-55x8500cご愛用のお客様へ 液晶パネル無償修理延長のお知らせ（2020年5月29日更新・追記） お問い合わせ 製品に関するお問い合わせ ご自宅で使われているテレビが急に映らなくなった。リモコンを押しても電源が入らなくなった。テレビを毎日使っていると故障はよく見られるものですが、今回はテレビが故障したときに修理業者に依頼せず、ご自分でテレビを直す対処法をご紹介します。 故障・不具合履歴 1.テレビが届いたその日に、テレビから音が出なくなり、初期不良として家電量販店で交換。 2.交換後のテレビも、約1か月後に10～20秒間隔くらいで、画質を荒くしたようなノイズと、若干音割れしたような音が出るようになる。 液晶テレビ ブラビアのよくあるお問い合わせページです。 ... 入力せずに[検索]ボタンを押すとq&aの閲覧数の多い順番で表示ができます。 最近多いお問い合わせ. では、実際に、故障前のテレビからのサインを、どのように見分ければいいのでしょうか？ テレビが壊れる前によく起こる現象としては ・電源が入りづらい ・画面が乱れる ・音声が乱れる ・焦げた臭いがする の4つがあげられます。 http://www.toshiba.co.jp/csqa/contact/support/ryokin/tv.htm, http://www.toshiba.co.jp/regza/support/info/index.html, 日立の故障の特徴は他のメーカーと同様ですが、軽い画面の焼き付き発生の可能性があり、初期ならスクリーンセーバー機能の白パターンの実行等で軽減できるようです。, 【重要なお知らせ　リコール製品の無料・点検・処置について】 のお知らせ（2020å¹´5月29日更新・追記） お問い合わせ 製品に関するお問い合わせ ソニーの公式通販 ソニーストア。 製品付属品 テレビリモコン（本体付属品） の商品一覧 テレビ本体のリセット(再起動) して改善されるかご確認ください。 ブラビアリモコンの「電源」ボタンを、「電源を切る」メッセージが画面に表示されるまで（約5秒間）押し続けます。 画面に「電源を切る」が表示されたら、手を離します。 ソニーのの液晶テレビ「ブラビア（bravia）」の画面が映らない時の原因と対策についてメーカー公式ページの情報をもとにまとめています。故障かもなど、sony製のテレビに故障の症状がみられる際には参考にしてください。 合履歴 1.テレビが届いたその日に、テレビから音が出なくなり、初期不良として家電量販店で交換。 2.交換後のテレビも、約1か月後に10～20秒間隔くらいで、画質を荒くしたようなノイズと、若干音割れしたような音が出るようになる。 該当機種：26V型ハイビジョン液晶テレビW26L－H80（W26L－H80CSは対象外） った話」を skyneiro（ スカイネイロ ）がお送りしました。 ソニーのの液晶テレビ「ブラビア（bravia）」の画面が映らない時の原因と対策についてメーカー公式ページの情報をもとにまとめています。故障かもなど、sony製のテレビに故障の症状がみられる際には参考にしてください。 テレビ本体の故障が考えられるため、修理のお申し込みをおすすめします。 大切にご利用いただいているにもかかわらず、ご不便をおかけし申し訳ございません。 このコラムではソニーの液晶テレビのブラビアが故障したときの原因と対策をご紹介してます。ブラビアの場合、電源ランプの点滅回数でテレビがどのような状態なのか確認することができます。最近テレビの調子が悪い、テレビが壊れた、という方はぜひ本コラムをご参考ください。 動) して改善されるかご確認ください。 ブラビアリモコンの「電源」ボタンを、「電源を切る」メッセージが画面に表示されるまで（約5秒間）押し続けます。 画面に「電源を切る」が表示されたら、手を離します。 ‚©H, u ‰q¯ƒAƒ“ƒeƒi‚ªƒVƒ‡[ƒg‚µ‚½‚½‚߁EEEv ‚Æ•\Ž¦‚³‚ê‚éB, ƒf[ƒ^•ú‘—‚ðŽ‹’®‚µ‚Ä‚¢‚éÛAƒƒjƒ…[‚ð‘I‘ðŒãuƒRƒ“ƒeƒ“ƒc‚ð•\Ž¦‚Å‚«‚Ü‚¹‚ñ E402v‚̃Gƒ‰[‚ªo‚éB, u5010vƒGƒ‰[‚ŃCƒ“ƒ^[ƒlƒbƒgƒRƒ“ƒeƒ“ƒc‚̍XV‚ª‚Å‚«‚È‚¢B. パナソニック「テレビ viera（ビエラ）」製品の使い方・購入に関するご相談窓口です。 テレビ お問い合わせ - サポート - Panasonic 検索キーワード ソニー no.432 テレビ故障のお問い合わせ no.0405142115a。家電の修理事例検索サイトお悩みの家電の修理事例や解決事例が見つかる！ 2005年8月～2006年3月まで製造した製品において弾ける音や、煙が出ることがあり、それに伴い電源が入らない事例が発生。, 故障するとヒューズが切れるので他の部分に影響が及ぶことはなく、安全面では問題ないとのこと。, 近年他社メーカーでも同様の症状で保証期間延長の対応をしていますので、液晶テレビの基盤や回路の問題は回避できない問題なのでしょう。, http://av.hitachi.co.jp/link/tv_0710w26.html, パナソニックのビエラシリーズの4Kは直下型LEDに加え、隣接した光の干渉を抑えるため格子状に区切った部分にバックライトを配置し、映像をより鮮明に映し出す技術が特徴的です。, パナソニックの液晶テレビに関しては、ネット上での口コミも相談も他社と比較すると件数が少なく、情報が少ない印象を受けます。, かつてパナソニックの家電製品は丈夫で長持ちの印象がありましたが、液晶テレビの故障は他のメーカーと同様、故障する時はしてしまいます。, 口コミでは画面が真っ暗で何も映らない状態になる、電源が入らない、起動しない等のトラブルが1年～2年前後、あるいは5年ほど経過後の故障発生率が最も多く、その点では他のメーカーと特に変わらないです。, 1つ感じたことは、ホームページ上のカスタマーサポートの部分が、他社と比較して若干見づらいかもしれません。, 自己診断で解決できる部分もありますが、修理かどうかの判断をイラスト等で案内するわけではないので、トラブルで困って焦っている消費者にとってはわかりづらいかもしれません。, シャープは特に見やすく、修理金額等、消費者の知りたい情報をわかりやすくきちんと表示しているので、焦っている方にはそちらの方が役立つでしょう。, 地上デジタル放送は2003年に導入され、2011年7月24日の正午にはアナログ放送が終了して完全なデジタル放送が始まりました。, テレビの寿命は7年～10年程度で、デジタル放送開始の初期に対応型テレビを購入された家庭ではそろそろテレビの寿命を迎える頃でしょう。, 昔のテレビはけっこう丈夫で、長持ちしましたが、古いテレビを使い続けていると、電気代はどうなのでしょうか？詳しく見てみましょう。, 2015年モデルは4Kテレビなので2Kテレビと比較すると電気代がかりますが、それでも2001年モデルとは消費電力において年間では412kWh、電気代は11,124円も安くなります。, このように古いテレビと比較すると最新の液晶テレビは消費電力がかなり抑えられています。, ここまで液晶テレビについて寿命や故障の原因、最新と古いテレビとの消費電力の違いを見て来ましたが、液晶テレビは寿命に関係なく、購入してから1年余りの短期間でも故障する場合が多いことがわかりました。, テレビの寿命は昔と比較すると7年～10年と短くなっていますが、製造から10年以上経過したテレビは消費電力が大量にかかってしまい電気代が高くなります。, テレビは家庭の中でも、消費電力が大きい家電製品であり、電気代が家計に大きく響いてしまう主な理由です。, ある程度年数を経て故障のサインが出て来たら、新しいテレビに買い替えるのも1つの節電対策、故障かな？という心配が頭をよぎったら、そろそろテレビの買い替えも考えてみてはいかがですか。, ※家電の寿命の具体的な年数や電気料金に関しては、状況に応じて変わってくるものですので、あくまで一例であることをご了承ください, 当サイトの価格表記はすべて税抜です。万一記載価格に誤りを発見した場合には、こちらまでご連絡ください（フォームへ

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