上記のような悩みを抱えている人に向けて、解決策を書いていこうと思います。 jtbで決済時にクレジットカードが使えない時の対処法. ～～～～～～～～～～～～～～～～～～～ ネット詐欺に巧妙な新手口「決済エラー詐欺」 クレジットカード情報を根こそぎ盗られる . クレジットカード決済ができないケースは定期購入を扱うネットショップにとってコミュニケーションに苦戦を強いられる最難関な対応のひとつです。 2020.03.31. ・クレジットカードの有効期限切れの無効カード Tweet . 最近ではネットショッピングをする人が増えていますが、クレジットカードで支払おうとしたときにこんな経験はありませんか？, 「カード決済しようと思い、カード情報を入力したらエラー表示が出て次に進めない！」 「クレジットカード決済ができない！でもなぜ決済できないのか理由がわからない！」, エラー表示が出てクレジットカード決済ができない場合、何が原因でどんな対処をしたらいいかわからなくて困ってしまいますよね。, そんな方に向けて、今回はクレジットカード決済ができない場合に考えられる原因と対処法を解説したいと思います。, 記事の最後では、万が一のときに利用しやすいおすすめのクレジットカードをご紹介しています。 「もうクレジットカードを持っているよ」という方も、別のカードがあれば万が一の事態に備えることができますよ, クレジットカード決済ができなくなる原因はいくつか考えられますが、ほとんどの場合「決済エラー」が出るだけで、なぜ使えないのかという理由は自分で考えなくてはいけません。, つまり、どういうエラー原因があるか自分でもある程度把握しておかないと、対処のしようがありません。, そこで、よくあるエラー原因（ネット決済できない理由）をいくつかピックアップして、それぞれ具体的に解説していきます。, たとえば、利用限度枠50万円のクレジットカードで、すでに40万円分利用していたとします。 その場合、次回の買い物で10万円以上の買い物をしてしまうと、決済ができずにエラーとなります。, 利用頻度の少ない口座を、引き落とし先に設定していたり、カードの支払日直前に大金を引き出す場合は、残高不足になりやすいので注意が必要です。, 有効期限の近いクレジットカードは、磁気ストライプやICチップの摩耗や汚れによって読み取り時に不具合が起きやすくなっている可能性があります。 有効期限切れ間近のクレジットカード利用は避け、新しく届いたクレジットカードを使用しましょう。, 次の章からはネットショッピングでカード決済ができない場合以外に、コンビニや飲食店などの実店舗でクレジットカード決済ができない場合の可能性についても解説していきます。, 暗証番号は、連続で何度か間違えてしまうとロックがかかり利用できなくなってしまいます。 セキュリティのため回数は公表されていませんが、間違えられるのがあと１回になった場合には、端末でその旨のメッセージが表示されるようになっています。, クレジットカードが利用停止になってしまわないためにも、暗証番号を忘れたときはサインで対応しましょう。, 後からクレジットカード会社のWEBサイト上で暗証番号を確認し、それでも自分の暗証番号がわからない場合は、再度設定のし直しをおこなう方法もあります。, クレジットカード会社が不正利用されている可能性があると判断するのは以下のような場合です。 いずれもいつもの利用パターンとは異なったカードの使い方をしたときです。, たとえ、愛知県に住んでいるのに北海道での決算が続けば、不正利用とみなされてロックがかかる場合があります。, 今まで日本国内でしかカード利用したことがないのに、突然海外でカード利用が増えた場合もロックがかかることがあります。, 上記であげた３点に心当たりがあったとしても、いきなりカードにロックがかかることはほとんどありません。, カード会社が不正利用の可能性を疑った場合、まずはカード会員本人に確認の連絡が入るのが一般的です。, カード会社からの連絡に応対しなかったり、連絡を無視し続けている場合はロックがかかる可能性があることを覚えておきましょう。, 「クレジットカードが使えなくて、色々試してみたけどやっぱり決済できない！」 そんなときはどうしたらいいか解説していきます。, 飲食店などでクレジットカード決済ができなかった場合、とりあえずは現金や電子マネーなどクレジットカード以外の決済方法で支払いをしましょう。, クレジットカードのシステム不具合で決済ができない場合もあります。 そんなときは国際ブランド（Visa/Mastercard/JCB）の違う別のカードで支払いをしましょう。, 実際に、クレジットカード大手のJCBが2019年2月2日午後10時頃、決済できなくなるトラブルが発生しました。, 原因は「システム障害の影響」で、約1時間ほどカード決済ができない状態が続き、コンビニやネットショッピング、駅などでトラブルが起きたと報告されています。 このときは約1時間でシステムが復旧しましたが、今後いつ同じようなことが起きるかわかりません。, 国際ブランド違いでクレジットカードを２枚以上持っておけば、こういったトラブルが起きたときでも慌てなくて済みますよね！, クレジットカード決済ができない場合、まずは自分で「なぜクレジットカード決済ができないのか」考える必要があります。 それでも解決しない場合は速やかにクレジットカード会社に連絡をしましょう。, クレジットカード会社の連絡先をまとめましたので、いざというときに参考にしてくださいね！, クレジット決済ができないときの解決策として、国際ブランド違いで２枚以上カードを持つことをおすすめしましたが、サブカードを持つならどんなカードがいいのでしょうか？, 「楽天市場」「ラクマ」「楽天トラベル」など楽天グループの利用が多い人は楽天カードがおすすめです！, 毎月0と5の付く日に楽天カードを利用すればポイント5倍など、ポイントが貯まりやすいのが特徴です。, また最近では楽天カードの提携店が増えており、楽天ポイントがより貯めやすい＆使いやすくなりました！, カード名からも想像できるように、「じゃらん」「ホットペッパーグルメ」「ホットペッパービューティー」などリクルートグループの利用が多い方はリクルートカードがおすすめです。, 通常、ポイント還元率が1.0％（100円=１ポイント）あれば「高還元率カード」といえますが、リクルートカードはそれを上回る1.2%の還元率なんです！, 「たった20円しか違わないのか……」とも思いますが、支払う金額が増えれば増えるポイント付与率も上がるのであなどれません！, さらに、ホットペッパーグルメで利用したお店でリクルートカード決済すれば予約人数×50ポイントを貯めることができちゃいます！, 貯めたポイントはじゃらんで旅行予約時に使えるので、旅行が趣味という方にもおすすめのカードです。, JCBといえば、唯一の日本発の国際ブランド！ そのJCBが発行するクレジットカードのなかでもとくにおすすめなのがJCB CARD Wです。, JCB CARD Wは通常のJCBカードの2倍ポイントが貯まるので、ポイント還元率は1.0%。 さらに入会後3か月間はポイント4倍（還元率2.0%）になるので、JCBカードのなかでも屈指のポイントの貯まりやすさを誇ります。, さらに、JCB CARD WにはJCB CARD W plus Lという女性向けのクレジットカードもあります。, 以下のように女性向けのサービスが付帯しているので、女性の方はこちらのカードを申し込むことをおすすめします。, 選べる国際ブランドはJCBのみなので、すでに他の国際ブランドのクレジットカードを持っている方におすすめです。, 国際ブランド違いのクレジットカードを2枚以上持っておくと、カードのシステム不具合がおきたときに便利！, クレジットカード決済ができないときは、「口座にお金が入ってない」「暗証番号を忘れた」という自分側の理由もあれば、「端末の不具合」や「システムの不具合」など自分ではどうしようもない理由もあります。, いずれにせよ、まずは速やかにカード会社に連絡することが必要ですが、国際ブランド違いでクレジットカードを2枚以上持っていれば不測の事態が起きても慌てなくて済みます。, クレジットカードを1枚しか持っていない、というそこのあなた！ この機会にぜひもう1枚クレジットカードを作ってみてはいかがでしょうか？, 今回ご紹介したクレジットカードやそのほかのカードについての詳細は「【専門家監修】おすすめ人気クレジットカードランキング」でも紹介されているので、ぜひご覧ください。, クレジットカードに関する基礎知識やお得なキャンペーン情報などお得な情報も盛りだくさん。. 最新情報をお届けします。, アフィリエイトＡＳＰ・制作会社ディレクターを経た後、 クレジットカード ネット 決済エラーになる原因. ネットショップでマスターカードの楽天カードを使用し決済しようとしたところ、何度やっても「g30」というエラーが出て決済完了まで進めませんでした。色々調べてみると理由がわかったのでシェアします。 クレジットカード会社が決済を保留にしている「g30」エラー 「g30 オンラインサイトでは、パソコンでご利用いただく際の決済セキュリティのバージョンアップを定期的に行っております。これに伴い、以前までご利用頂けていたクレジットカードで決済ができない／エラー … 対面販売に限らず商売の本質はお客様とのコミュニケーションということを忘れず自店舗らしい、自店舗ならではのコミュニケーションを生み出してみてはいかがでしょうか。, この記事が気に入ったら カードのご利用状況・個人信用情報に起因する内容により カードが利用できない場合、カード会社より返却されるエラーコードです。 ※カード登録時の 有効性チェック でも返却されることがあります。 ＜エラー理由＞ カードのご利用状況やカード会員様 印刷. ... クレジットカード決済ができない時は経緯の説明が困難！ まずお客様へクレジットカード決済ができない経緯の説明と次回のお支払方法を尋ねる方法ですが、主に以下の3種類が考えられます。 1. クレジットカードをレジに通したときに、端末にエラーが出るという経験をしたことがありますか？実は筆者も一度だけエラーを出したことがあり、とても焦ったことを今でも覚えています。 そのエラーの内容を示すのがエラーコードですが、それぞれは何を意味しているのでしょうか。 当サイトが提供している情報、リンク先などでいかなる損失や損害が発生しても、当サイトでは一切責任を負いかねますのでご了承ください。, 5.当サイトで公開されている情報は、予測なしに削除、変更することがございます。情報の変更、削除により生じた損害について、当サイトは一切責任を負いかねますのでご了承ください。. （返済・支払遅延やカード会社の方で不正利用の疑いがあった場合等）, ネットショップの運営で一番よくあるトラブルの原因はクレジットカードの有効期限切れに関するものが多いです。, クレジットカードの有効期限切れについては、システムやカード発行会社が連携し期限の自動更新に対応してくれる「クレジットカードの洗い替え」という機能があるのですが、連携できていないシステムやカードの場合、定期購入中のクレジットカードが使えないケースが稀に発生します。, いずれにしてもクレジットカードの使えないケースの最大の問題はお客様への説明が難しい・慎重にならなければならないという点にあります。, まずお客様へクレジットカード決済ができない経緯の説明と次回のお支払方法を尋ねる方法ですが、主に以下の3種類が考えられます。, しかしどの手法であってもクレジットカードの情報を企業から再入力してほしいと事情を説明されたとして、色々な犯罪のニュースなどもある中で心配になりませんでしょうか？, お客様自身がクレジットカードの利用停止を申請されているなど、ご自身で事情を理解していただけていない場合には不安を煽ることにつながります。 しかしクレジットカード払いの定期購入には特有の困難な問題があります。, それは「クレジットカード決済ができない」ケースです。 ～～～～～～～～～～～～～～～～～～～, ここでのポイントは安心感とお得感を作ることでお客様ご自身での更新作業を促している点です。 年商10億を目指す定期通販企業向けに、実践で使える情報やノウハウをお届けするサイト。ビジネスモデル作り、CRM、フルフィルメントなど専門の情報をお伝えします。, 以前の記事では定期購入の継続率があがる決済方法はクレジットカードが有効だ、とお話を致しました。 メール配信のタイミングと対応内容を以下へご説明致します。 今すぐ解決したい人へ. 【重要】クレジットカード決済のエラーについて . 定期通販ラボでは、解析・ＡＢテストやグロースハッキング術を中心に、 クレジットカードの入力が正確に行われなかったことによりエラーになることがあります。急いでいたりして、うっかり番号の入力間違いをしてしまうことがあると思います。 下記のようなケースでは、慎重に案内事項を読んで気をつけていただくことで、問題を防ぐ/解決ことができるでしょう。 ・カード番号入力に誤りがある ・カードの有効期限が過ぎている ・カード名義入力に誤りがある（ローマ字ではなく漢字で入力されているなどを含む） ・有効期限の年と月を逆に入力している ・セキュリティコー … 有効期限切れ・破損・解約済みなど、クレジットカードそのものに問題がありエラーとなる場合があります。 クレジットカードに原因がある場合はカード会社へ連絡しなければなりません。 しかし、クレジットカード会社へ確認を行ってもすぐに問題を解決することはできないので、決済は他の方法（他のクレジットカード、電子マネー、現金等）で行う必要があります。 決済エラーになったことがない方も、万が一の時のために予備としてサブカードや、電子マネーなどを用意しておくと安心です。 「g12」とはエラーコードの1つで、 クレジットカードが使えない ということを示しています。 よって、もし店舗やネット通販などでクレジットカード決済をしようとしたときにg12が出たら、そのカードを使っての支払いはできません。 【クレジット決済エラー？】ネットショップで決済ができない時の対処 . ・クレジットカードの利用停止 更に追加で行う個別対応として、クレジットカード決済ができないとわかった段階で「メール」や「お電話」による事前連絡や、商品お届け時の「同梱物の一番上に説明文を添える」といった対応を並行して行っている店舗もあります。, 通常通りクレジットカード情報の再登録をお客様へ依頼し、再登録を待つ方法ですが、お客様の反応率を上げるためのアイデアとして「特典」をつけます。 店頭では利用できるのになぜかネット決済のときだけクレジットカードが使えないことがあります。 考えられる理由と対処法を紹介します。 カードの有効性が認証されない主な原因 間違ったカード情報を入力している まずは単純ミスな理 … クレジットカード決済がエラー（決済失敗）になる ご利用のクレジットカードに関して、以下の点をご確認ください。 (1) カード番号が正しいこと 「WEBサイト内のQ&A」や「同梱物」にクレジットカードが使えない場合の対応方法は常に記載しておくとこのようなケースで役立ちます。, しかし、この方法でもお客様へ状況が正しく伝わらない可能性があります。 しかし、「決済エラー詐欺」では、入り口のネットショップは本物で、通常通り注文した商品も届くため、購入者様もネットショップ側もクレジットカード情報が盗まれたことに気づきにくい特徴があります。 2．「決済エラー詐欺」に気づくには？ クレジットカード決済はネット上での買い物と相性がいい傾向があります。総務省の調査（※）によると、ネットで買い物をしたり取引したりする場合の決済方法として、約7割の人が「クレジットカード払い」を使うと回答。「コンビニ払い」（約38％）、「代金引換」（約35％）、「金融機関での振り込み」（約29％）などを抑えてトップの決済方法となっています（複数回答可）。 （※）総務省「平成30年度版 情報通信白書」 今回はその原因と、ネットショップでできる対策をご紹介致します。, ・クレジットカード番号の間違い 2019年02月18日12時21分. このケースにおけるの対応例を2例ご紹介致します。, クレジットカード決済ができないケースが発生した際に代引きやNP後払いといった他の支払い方法へ切り替えてお支払い手続きをしてもらい、お届けする方法です。, 注意点は事前の告知方法です。 決済しなおしていただく必要はありません。 （例：キャンセルしたがe01050004エラーが返却されたという場合。 決済状況をご確認いただき、キャンセル状態になっていれば問題ありません。） ---クレジットカード決済の参考faq--- 安心感は「公式サイトからの登録をお願いする=知らない会社のサイトではない」と認識していただく効果があります。 メール内には事情の説明とマイページからクレジットカード情報の再登録をいただくと次回お届けが割引になると説明。更新の無い場合はお届を停止する旨を記載しておく。 クレジットカード決済時、エラーが表示され注文できない。 カードエラーが出てしまってなかなか決済できない。 「精算時にエラーが発生しました」と表示されてしまった。 「クレジットカードの ©Copyright2021 クレジットカード忍法帖.All Rights Reserved. おすすめのクレジットカードだけでなく、カード利用に役立つ情報も発信しています。, ANAマイレージクラブ / Sony Bank WALLETを利用するメリットを徹底解説！, クレジットカード忍法帖はシェアリングテクノロジー株式会社（東証マザーズ上場）が運営するサイトです。, どういうエラー原因があるか自分でもある程度把握しておかないと、対処のしようがありません, 有効期限の近いクレジットカードは、磁気ストライプやICチップの摩耗や汚れによって読み取り時に不具合が起きやすくなっている可能性があります。, カード会社からの連絡に応対しなかったり、連絡を無視し続けている場合はロックがかかる可能性がある, Mastercard・Visa(nanaco/楽天Edy/モバイルSuica/SMART/ICOCA), 1.当サイトで掲載している商品情報は、すべて運営者独自の見解に基づくものです。我々は広告事業主ではなく、一方的にサービスに勧誘する目的は一切ございません。そのためサービスは、必ずお客様ご自身で判断したうえでお申し込みください。, 2.キャッシング、各種ローンのお申し込みに関しては、申し込み前に熟考し計画的にご利用ください。, 3.当サイトの記事に掲載している情報は、万全を期して提供するよう努めています。しかし業者が提供するサービス、または法律の変化により掲載している情報と相違が出る可能性があります。そのため内容の正確性については保証いたしかねますので、お申し込みの際は各金融機関の公式サイトに掲載されている最新情報を必ずご確認ください。, 4. ↓ またお得感には「再登録が面倒＝割引になるなら」といった具合でお客様が再登録をしやすい演出を工夫されている点です。, このコミュニケーション手法であればお客様は希望をしない支払方法では商品が届くこともなく、また特典も受けられるので再登録をしやすく、ショップにとっても思わぬ形で定期購入が停止することも防げるお客様と店舗の双方にメリットのあるコミュニケーション手法です。, クレジットカード決済ができない際のコミュニケーションはネットショップにとって非常に難しいものですがアイデア次第ではお客様からの印象アップを掴むチャンスにもなりえます。 ご使用中のブラウザに問題ない場合は、クレジットカードに決済エラーになる原因があることを疑いましょう。 クレジットカード 決済 エラーになってしまう場合、いくつかの原因が考えられます。 ② 与信ＮＧ（クレジットカード決済ができない） 研修受講料のお支払方法「クレジット・カード(前払い)」をお選びいただいた際にエラーが発生した場合、 エラー番号をご確認いただき「クレジット・カード決済エラーメッセージ対応表」にて原因のご確認ならびにご対応をお願いいたします。 ① お届けの約1週間前に与信を取得 ・クレジットカードの利用限度額を超えている いつもイオンモバイルをご利用いただきありがとうございます。 Google Chrome「Chrome バージョン80」をご利用しクレジットカード決済を行えない等のエラーが発生する事象が報告されています。 当サイトにおいては「ご購入が … ・jtbでクレジットカードエラーが出てしまった ・jtbでうまく決済ができない ・jtbで楽天カード、デビットカード等が使えない. いいね！しよう 急成長の単品リピート通販会社の店長代理として活躍。 ネットショッピングや飲食店などで、クレジットカード決済ができない場合の原因と対処法をまとめました。また、クレジットカード決済ができない時に連絡するべきカード会社の連絡先一覧も掲載しています。万が一のトラブル時に慌てないようにぜひこの記事を参考にしてくださいね！ ③ メールでクレジットカード決済ができない経緯を説明 メール 2. Photo by Bart Dunweg on Unsplash 先日USJに行ってきました。その際、オンラインにてクレジットカード払いでパークチケットとエクスプレスパスを購入しようとしたところ、何度番号を入力しても「このカードは使用できません」との文言が出てきてしまいました。 ネット決済画面や店舗でクレジットカード決済中に、認証エラーになる理由は？今すぐ解決できる解除・対応方法を解説しています。あなたの問題をエラーコードと現象の原因と対策一覧表ですぐにチェックできます。 現場で使える情報を紹介していきます。, ネットショップのサービス提供・拡張・サポートの一環として、切っても切り離せないのが、支払方法いわゆる, 会社が連携し期限の自動更新に対応してくれる「クレジットカードの洗い替え」という機能があるのですが、連携できていないシステムやカードの場合、定期購入中のクレジットカードが使えないケースが稀に発生します。, 【前編】売れるネット広告社 加藤公一レオの未来予測 ～個人アフィリエイターの衰退と定期通販の購入回数縛り規制を乗り切る戦略とは？～, 【後編】売れるネット広告社 加藤公一レオの未来予測 ～個人アフィリエイターの衰退と定期通販の購入回数縛り規制を乗り切る戦略とは？～. あなたにピッタリのカードが見つかるクレジットカード情報サイト！ ↓ 「特典」を付けることで事情説明だけのメールよりも見逃されにくくなります。, あるショップではお客さまへ事情が伝わり、再登録も行っていただけるよう「特典」をつけたメールでの事前連絡を実施し、反応率を上げクレームを減らすコミュニケーションを行っておりました。
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